안녕하세요. 믿고사는 완제품PC 쇼핑몰 오마이피씨 고객만족센터입니다.
고객님의 주문 또는 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.
강미욱 고객님께서 바탕화면에 아이콘이 없고 시작메뉴도 없다고 말씀해주신 부분을
참고했을때 혹시 VGA카드와 모니터 케이블 연결이 RGB케이블, DVI케이블 두개
모두를 연결하신것은 아닌지 추측이 듭니다.
두 포트의 케이블을 모두 연결하시면 고객님께서 말씀하신 증상이 발생될수 있습니다.
모니터와 케이블 연결은 반드시 한개의 포트로만 연결해야지만 정상적으로 시작메뉴와
바탕화면에 아이콘을 보실수 있습니다.
한개의 모니터에서 두개의 포트를 연결하셨기 때문에 모니터가 듀얼모니터의 2번으로
설정되어서 해당 증상이 발생될수 있습니다.
그런 문제가 아니시고 시작 창이 보이시고 작업 표시줄이 보이실 경우에는
윈도우7 설치시 바탕화면에 아이콘이 보이지 않는것은 정상입니다.
아이콘을 보이게 하고 싶으시다면
바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭후 개인 설정 클릭
그 후 바탕화면 아이콘 표시 체크를 다 해주시고 확인 누르시면 바탕화면이 보이실 껍니다.
그래도 바탕화면이 안보이신다면 바탕화면에서
마우스 오른쪽 클릭후 -> 보기 -> 바탕화면 아이콘 표시 체크를 해주시면 됩니다.
그리고 윈도우의 경우에는 소프트웨어로써 방문점검을 통해 유상으로 설치제공됩니다.
반드시 이때에는 고객님께서 어둠의 경로가 아닌 정품CD를 소지하시고 계셔야만이
정상적인 설치 서비스 받아보실수 있습니다.
사후관리를 더욱 소중히 하는 오마이피씨가 되겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되시길 바랍니다. |
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