안녕하세요. 믿고사는 완제품PC 쇼핑몰 오마이피씨 고객만족센터 상담원 주광래입니다.
고객님의 주문 또는 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.
제품 사용에 불편을 드려 진심으로 사과 드립니다.
초기 부팅 시 메세지는 바이오스 진입 메시지입니다. 해당 메세지는 윈도우가 설치된 디스크
를 찾을수없거나 윈도우가 어떠한 이유로 인해 손상된 경우에도 발생 됩니다.
구매하신 상품은 출고 시 윈도우10 설치가 완료된 상태로 발송된 제품이시기에 초기 부팅 시
위 메세지만 뜬다면 먼저 안내해드린 부분에 대해서 확인 및 조치를 해보시기 바랍니다. 먼저
컴퓨터 전원을 끈 후 본체 우측 측면 철판 부분을 개방합니다. 해당 부분은 측면 위쪽 아랫쪽
손나사를 풀으신 후 잡아 당겨 주시면 제거가 가능합니다. 제거 후 측면을 보시면 SSD 및
HDD 장치가 각각 2개의 케이블로 연결된 부분을 확인 하실 수 있습니다. 해당 부분의 케이블
은 전원커넥트 부분과 메인보드 데이터 케이블로 간혹 배송간 충격등으로 인해 해당 케이블
이 빠지거나 접촉 불량으로 인해해당 장치가 작동 하지 않아 부팅 시 바이오스로 진입이 되시
는 경우가 있어 해당 안내해드린 부분에 대해서확인을 해보시기 바랍니다. 만약 직접 조치가
어려우신경우 본체 측면에 붙여진 하이컴 서비스 1544-1175 통해 서비스 접수해주시면 지역
서비스센터를 방문 점검 및 조치하여 드리도록 하겠습니다.
사후관리를 더욱 소중히 하는 오마이피씨가 되겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되시길 바랍니다. |
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