안녕하세요. 믿고사는 완제품PC 쇼핑몰 오마이피씨 고객만족센터 상담원 민덕기입니다.
고객님의 주문 또는 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.
고객님이 올려주신 사진과 증상으로는 현재 실행되고 있는 프로그램들과 게임과의 충돌이나
오류로 인하여 게임실행이 안되시는것 같습니다. 올려주신 사진에 메모리 사용량을 보면 60%
를 사용하고 있는데 이것은 실행되고 있는 프로그램에서 사용하고 있는 사용량이 표기되는것
으로 고객님이 실행을 안하셔도 컴퓨터 부팅시 자동으로 시작되는 프로그램들이 많을 경우
이런 증상이 생길수 있습니다. 화면상에 아무것도 실행이 안되고 있어도 백그라운드로 실행
되고 있는것들이 많이 있습니다.프로그램과의 오류는 윈도우와 게임에 재설치로 해결하실수
있습니다. 안내드리는 복구솔루션 사용 방법을 참고하여 윈도우를 초기화하신후 자주 사용
하시는 게임만 설치하여 테스트 해보시기 바랍니다. 복구솔루션을 실행하시면 C드라이버가
초기화 되는것으로 중요파일은 저장후 실행하여 주시기 바랍니다. 안내드리는 링크를 참고
하여 이용하여 주시면 감사하겠습니다.
복구솔루션 사용안내보기
http://www.omypc.co.kr/user_page/2017_win10.html
사후관리를 더욱 소중히 하는 오마이피씨가 되겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되시길 바랍니다. |
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