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컴퓨터 계속되는 A/S.......

글번호

28429

작성자

권수길

작성일

2018.06.30

조회수

2354

5월에 구입한 새 컴퓨터가 구입한지 일주일도 안되서 그래픽이 깨지고 전화통화만 10번은 넘게 한거 같아요.
몇번이고 윈도우 초기화 하라는 말씀에 5번도 넘게 초기화 시키고 결국 기사님이 오셔서 수리 기간만 일주일이 걸렸는데 지금 이삼주만에 또 고장이 났어요.
통화해주신분이 컴퓨터 초기불량이라고 말씀하셨는데 이제와서 컴퓨터 교체도 안되고 환불도 안되고 저희는 계속 이주간격으로 A/S 맡기면서 컴퓨터 사용해야하나요?
컴퓨터 받고 처음 불량을 발견하고 계속되는 전화통화와 윈도우 초기화, 결국 기사님이 오셔서 일주일 넘게 수리 보냈을때도 그럴수도 있겠구나 하면서 좋은 마음이었는데 두번 세번 한달도 안지나 지속적으로 반복되다 보니 이제 힘드네요.
중고컴퓨터가 아닌 새 컴퓨터를 구입한건데 이럴수가 있는건가요?
그럼 무상수리기간이 1년이던데 1년이후에는 이 초기불량 컴퓨터를 저희 사비로 수리해가면서 써야하나요?
이전에는 그래픽문제? 씨피유문제 이번엔 윈도우 다음번에는 또 어떤부분에서 문제점이 발생할지 컴퓨터를 사놓고 맘놓고 한달을 못써보고 있어요.
A/S는 사용하다 불량이나 고장이 났을때 받는거 아닌가요.. 새상품 사놓고 컴퓨터 온지 일주일째부터 일이주 간격으로 A/S 받아야 하는건지
초기불량이라고 인정도 하셨고 여러번 통화하면서도 아무런 대책방법 없이 컴퓨터 수리시스템은 이렇다고만 말씀해주시고 죄송하다고만 하시면 저희는 어떻게 해야하나요?
불량품을 고의로 보내시진 않았겠지만 이 초기불량 컴퓨터에 따른 책임과 불편함을 왜 소비자 쪽에서 감수해야 하는건지 모르겠어요.
컴퓨터 수리기간 7일에서10일 컴퓨터 사용못하는건 그렇다 치고 1년 이후 유상수리기간에는 사비로 수리받아야하는거에요?

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