안녕하세요. 믿고사는 완제품PC 쇼핑몰 오마이피씨 고객만족센터 상담원 주광래입니다.
고객님의 주문 또는 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.
문의하신 내용에 대한 답변은 아래와 같습니다.
제품 사용 중 전원이 꺼지거나 다운 증상은 여러 원인으로 발생 됩니다. 다운 증상으로 인해 부팅이 되지
않는다면 소프트웨어 점검사항으로 윈도우 재설치 등이 필요하며 추가적으로 하드웨어적인 점검도 필요
합니다.
1. 윈도우 부팅이 불가한 경우 USB 이용하여 포멧과 함께 새로 윈도우를 설치해주셔야 합니다.
설치 과정에서 포멧이 되시기에 데이터는 삭제가 됩니다.
윈도우11 설치용 USB 만들기 방법 링크
http://omypc2.hicomas.com/shopuser/etc/bbsView.html?bbs=data&no=92
2. 윈도우 11 설치방법 링크
http://omypc2.hicomas.com/shopuser/etc/bbsView.html?bbs=data&no=92
2. CPU OVER HEATING ALERT 메세지가 뜨는 부분은 상황에 따라 다르나 CPU 온도가 높은 경우
CPU 온도 체크 메시지가 뜨게 됩니다. 해당 부분은 CPU 쿨링에 문제가 있을 때 나오는 메세지 로 CPU
쿨러의 하드웨어 점검이 필요한 부분으로 해당 부분은 당사로 제품을 입고하여 제품 점검이 필요합니다.
3. 윈도우 재설치 후에는 윈도우 설치와 함께 메인보드 및 그래픽 드라이버를 새로 설치해주셔야
합니다. 드라이버는 아래 링크 주소로 이동 하시면 다운로드 하실 수 있으며 해당 파일을 USB 나
외장 하드디스크에 저장하여 윈도우 설치 후 사용 하시면 됩니다.
메인보드 드라이버 다운로드 링크
https://www.msi.com/Motherboard/PRO-Z690-A/support
그래픽 드라이버 다운로드 링크
https://www.nvidia.co.kr/download/driverResults.aspx/199856/kr
사후관리를 더욱 소중히 하는 오마이피씨가 되겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되시길 바랍니다.
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