안녕하세요. 믿고사는 완제품PC 쇼핑몰 오마이피씨 고객만족센터 상담원 은승기 입니다.
고객님의 주문 또는 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.
고객님께서 주문하신 제품은 조립, 제작 완료 후 정품윈도우 설치와 테스트를 마치고
복구솔루션이 탑재되어 정상출고가 진행되었으며 문의주신 증상은 오마이피씨에서
테스트 진행시 사용했던 모니터와 고객님께서 사용하시는 모니터가 기종이 다르기에
윈도우상 호환문제로 인해 발생될 수 있는 증상으로 예상됩니다.
컴퓨터의 전원을 끄시고 켜주실 시 최초 부팅이 진행되며 메인보드 로고화면 이 후 F8 키를
여러번 클릭하시어 안전모드로 부팅메뉴를 선택하여 진행을 부탁드리며 안전모드로
진입하신 후 제어판으로 이동을 부탁드립니다. 이 후 제어판 보기 기준을 아이콘으로
변경하시고 프로그램 및 기능 아이콘을 클릭하시어 프로그램 제거 또는 변경 메뉴에서
설치된 GTX750 그래픽카드 드라이버를 삭제하시고 재부팅 하시면 대부분 증상이 해결되며
이 후 동봉하여 드린 그래픽카드 CD를 이용하시어 그래픽카드 드라이버를 재설치 하시고
사용해주시면 감사드리겠습니다.
사후관리를 더욱 소중히 하는 오마이피씨가 되겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되시길 바랍니다. |
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